Entre todos los asuntos considero que el más importante y que nos ahorra problemas, quejas y reclamos, es la DESCRIPCION DEL PUESTO DE VIGILANCIA, según nos menciona el Sr. Alvaro Goyenechea, en su articulo, su desarrollo es vital para mejorar el desempeño de la empresa

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¿Quién debe confeccionarla?

Según mi experiencia, corresponde hacerla a quien solicita el servicio y solicitar el asesoramiento si lo necesita, deben considerar que los puestos de control de vigilancia son parte de la empresa, en casi todos los casos representan la marca, reputación y la cultura de la empresa, es la zona de bienvenida a nuestros clientes, trabajadores y visitas, el personal de vigilancia es quien les da la bienvenida y proyecta la Cultura de la empresa.

¿Es necesario definir las competencias y habilidades?

Es importante definir el perfil de la persona que ocupará el puesto, como cualquier puesto en la organización, lo contrario genera insatisfacciones y los reclamos correspondientes. La tarea de control del personal de vigilancia requiere atributos y competencias que deben estar alineadas a la cultura de la empresas y requisitos del sistema de protección

¿Un vigilante puede ocupar cualquier puesto de vigilancia?

Obviamente no, cada empresa posee amenazas y riesgos diferentes, cada empresa posee escenarios diferentes, condiciones ambientales diferentes y tareas diferentes, por lo cual los requisitos del Sistema de Protección deben incluir competencias y habilidades específicas del personal de vigilancia para cada tipo de puesto de vigilancia, por ejemplo es diferente brindar protección en un Centro Comercial a brindar protección a una mina a 5,000 metros de altura, cada puesto requiere un perfil adecuado a la tarea. Debemos elegir el mejor talento en cada puesto para lograr el éxito.

¿Mas trabajo?

De seguro que no, el tiempo que tomemos en ello reducirá los tiempos que dedicamos a reparar las fallas en el futuro, debemos considerarlo como una inversión que nos ofrecerá beneficios.

Recuerde

Cada vez que solicite un servicio de vigilancia, tome algo de tiempo para definir el perfil del personal acorde a sus expectativas, ellos son los que ejecutan la tarea, ¿porque no hacerlo?, si nos tomamos un tiempo para elegir una bebida, porque no también hacerlo para quienes al final de cuentas protegen nuestra vida y patrimonio, ambas tienen un alto valor.